Hotline VPBank – Tổng đài chăm sóc khách hàng VPBank

Nhiều khách hàng VPBank chỉ biết đến cách liên hệ ngân hàng tại trụ sở, chi nhánh hoặc phòng giao dịch. Tuy nhiên, nhiều khách hàng chưa biết đến kênh liên lạc hotline VPBank với nhiều tiện lợi. Dưới đây, Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính sẽ giới thiệu đến các bạn kênh liên hệ hotline này. 

Chức năng của Hotline VPBank

Hotline VPBank là trung tâm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng. Thông qua tổng đài VPBank, khách hàng được giải quyết các yêu cầu mà không cần đến các chi nhánh VPBank. Các chức năng Hotline VPBank như sau:

• Tư vấn thông tin về các sản phẩm, dịch vụ tài chính do ngân hàng VPBank cung cấp. 
• Giải quyết các yêu cầu dịch vụ thẻ như: mở thẻ, khóa thẻ, tạm thời khóa thẻ, giải quyết trường hợp nuốt thẻ hay khách hàng làm mất thẻ.
• Thông báo các chương trình khuyến mãi mới nhất của VPBank. 
• Hướng dẫn khách hàng quy trình đăng ký mở tài khoản thanh toán, mở thẻ tín dụng, sử dụng các dịch vụ ngân hàng số.
• Hỗ trợ khách hàng tra cứu các thông tin tài khoản thanh toán, tài khoản tiết kiệm, tài khoản vay.
• Tìm hiểu thông tin lãi suất tiết kiệm, lãi suất cho vay, các loại phí sử dụng của ngân hàng. 
• Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tài chính của VPBank. 
• Thông báo đến ngân hàng các trường hợp nghi vấn lừa đảo, giả mạo ngân hàng. 
• Hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước.
• Cung cấp các thông tin về khoản vay của khách hàng tại VPBank.

Tổng đài chăm sóc VPBank toàn quốc

Hiện nay, tình trạng lừa đảo khách hàng đang diễn ra. Vì vậy, khách hàng cần liên hệ chính xác các số tổng đài chăm sóc VPBank toàn quốc như sau:

Khách hàng liên hệ qua các số tổng đài chăm sóc VPBank toàn quốc như sau:

• Hotline VPbank toàn quốc dành cho khách hàng bình thường: 1900 545415.
• Hotline VPbank toàn quốc dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 545415.

Sau khi gọi điện đến tổng đài VPBank, khách hàng nghe cuộc gọi và bấm phím số phù hợp với nhu cầu: 

• Phím số 0: Chuyển đổi ngôn ngữ cuộc gọi sang tiếng Anh.
• Phím số 1: Dành cho đối tượng khách hàng cá nhân.
• Phím số 2: Dành cho đối tượng khách hàng doanh nghiệp. 
• Phím số 8: Cuộc gọi khẩn cấp thông báo lừa đảo, mạo danh.

Ngoài ra, khách hàng ở những thành phố lớn có thể liên lạc qua các số điện thoại:

• Số điện thoại chăm sóc khách hàng VPBank Hà Nội: (024) 7300 0000, (024) 7304 5415.
• Số điện thoại chăm sóc khách hàng VPBank Đà Nẵng: (0236) 73000000.
• Số điện thoại chăm sóc khách hàng VPBank Hồ Chí Minh: (028) 73000000.

Khách hàng gọi điện đến các số điện thoại này và chọn số máy lẻ tương ứng với người cần liên hệ. 

Một số cách khác để liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng VPBank:

• Khách hàng gửi email về địa chỉ: chamsockhachhang@vpbank.com.vn
• Truy cập vào website VPBank: https://www.vpbank.com.vn/. Sau đó, khách hàng chọn mục “ Chat với VPBank” và điền đầy đủ thông tin vào mẫu.
• Liên hệ Fanpage: https://www.facebook.com/VPBank/. Tiếp theo, khách hàng có thể chat hoặc comment để được tư vấn.

Những cách liên hệ này thường có thời gian phản hồi chậm hơn so với gọi trực tiếp tổng đài. Trong trường hợp tổng đài báo quá tải, khách hàng có thể liên lạc thông các số điện thoại VPBank tại các chi nhánh. 

Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh VPBank

Số điện thoại Vpbank chi nhánh Hồ Chí Minh

Số điện thoại Vpbank chi nhánh Hà Nội

Số điện thoại Vpbank khu vực Nam Bộ

Hotline VPBank ở các tỉnh thành phố khác

Liên hệ Hotline VPBank có mất phí không?

Khách hàng bình thường liên hệ hotline VPBank, số điện thoại chi nhánh đước tính phí theo bảng cước viễn thông nhà mạng của khách hàng. Đối với tổng đài dành cho khách hàng ưu tiên hoàn toàn miễn phí cuộc gọi và tư vấn. Các hình thức liên hệ thông qua fanpage, email hoàn toàn miễn phí tư vấn. 

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài VPBank

Khách hàng khi liên hệ tổng đài VPBank cần lưu ý những vấn đề sau: 

• Khách hàng tuyệt đối không cung cấp các thông tin bảo mật tài khoản như mã OTP, mã CVV, số thẻ trên tài khoản,… cho bất kỳ ai kể cả nhân viên ngân hàng. Điều này nhằm tránh tình trạng lừa đảo. 
• Các cuộc gọi đến từ nhân viên tư vấn VPBank chỉ hiển thị 1 trong 4 số điện thoại mà chúng tôi cung cấp. Các số điện thoại khác đều là giả mạo.
• Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin số CMND, ngày tháng năm sinh, họ và tên trước khi liên hệ tổng đài. Các thông tin này được sử dụng để xác thực khách hàng VPbank. 
• Trong giờ cao điểm, tổng đài toàn quốc VPBank có thể xảy ra tình trạng máy bận. Vì vậy, khách hàng có thể chọn các phương thức liên hệ khác hoặc gọi lại sau. 

Hy vọng với những thông tin vừa được chúng tôi cung cấp, bạn đã hiểu rõ hơn về Hotline Vpbank. Chúc bạn liên hệ thành công với bộ phận chăm sóc khách hàng VPBank và hẹn gặp bạn trong những nội dung tiếp theo.