Hotline Vietinbank – Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietinbank

Hotline Vietinbank là phương thức liên lạc thuận tiện giúp bạn kết nối với dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh nhất. Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa biết rõ chức năng tổng đài chăm sóc khách hàng, số hotline các chi nhánh. Dưới đây, Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính sẽ gửi đến bạn thông tin đầy đủ nhất. 

hotline vietinbank
Hotline Vietinbank – Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietinbank mới nhất 2021

Chức năng của Hotline Vietinbank

Hotline Vietinbank luôn luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, kể cả các ngày Lễ Tết. Khách hàng trong và ngoài nước có thể tra cứu thông tin, giải đáp thắc mắc với 3 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Việt, tiếng Nhật. Các chức năng của hotline Vietinbank như sau:

  • Tư vấn các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của Vietinbank. 
  • Cung cấp thông tin về các sản phẩm tài chính của ngân hàng Vietin như lãi suất các gói gửi tiết kiệm, các sản phẩm cho vay, dịch vụ chuyển tiền, chương trình bảo hiểm. 
  • Tra cứu thông tin tỷ giá giao dịch ngoại tệ, địa điểm trụ ATM, địa chỉ chi nhánh và trụ sở ngân hàng Vietinbank.
  • Hướng dẫn khách hàng kích hoạt thẻ ATM của Vietin. 
  • Các dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ như: khóa thẻ, tạm đóng thẻ, mở thẻ., thông báo nuốt thẻ hoặc mất thẻ.
  • Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử như: thay đổi mật khẩu Internet Banking, thanh toán các loại hóa đơn điện, nước, internet,…
  • Giải đáp các thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về dịch vụ của Vietinbank. 
  • Thực hiện khảo sát ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ.
  • Tra cứu thông tin và hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến ngân hàng điện tử như: quên mật khẩu internet banking, tạm đóng hoặc khóa dịch vụ, cách mở các dịch vụ ngân hàng điện tử,…
  • Tư vấn về thông tin các dịch vụ chuyển tiền và các dịch vụ tài chính khác. 

Tổng đài chăm sóc Vietinbank toàn quốc

Tổng đài chăm sóc khách hàng Vietinbank hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, bạn cần sử dụng số điện thoại đã đăng ký với ngân hàng để gọi điện (cước phí 1500 phút). Trước khi gọi điện, bạn nên chuẩn bị sẵn thông tin cmnd, thẻ căn cước. 

  • Số tổng đài chăm sóc Vietinbank toàn quốc: 1900 558 868.
  • Số điện thoại tổng đài Vietinbank áp dụng toàn quốc: 024 3941 8868.
  • Số tổng đài tin nhắn: 8149.

Sau khi kết nối cuộc gọi, hệ thống tổng đài sẽ yêu cầu bạn chọn phím bấm phù hợp để nhận được trợ giúp dịch vụ phù hợp. 

Danh sách các phím bấm hướng dẫn cuộc gọi như sau:

  • Bấm phím 1: Nhận hướng dẫn cuộc gọi bằng ngôn ngữ tiếng Việt
  • Bấm phím 2: Cung cấp dịch vụ khóa thẻ. 
  • Bấm phím 3: Kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng của Vietinbank.
  • Bấm phím 4: Tìm hiểu giá ngoại tệ.
  • Bấm phím 5: Tra cứu giá vàng, quà tặng dành cho doanh nghiệp.
  • Bấm phím 6: Tra cứu các thông tin sản phẩm, dịch vụ được Vietinbank cung cấp.
  • Bấm phím 7: Khiếu nại vi phạm của nhân viên, cán bộ ngân hàng.
  • Bấm phím #: Nghe lại một lần nữa thông tin trước đó. 

Ngoài ra, khách hàng đã đăng ký dịch vụ SMS banking có thể soạn tin nhắn theo cú pháp xác định rồi gửi đến tổng đài tin nhắn. Cước phí tra cứu thông tin tài khoản 1000/tin nhắn. Cú pháp tra cứu tài khoản và giao dịch Vietinbank như sau:

  • Cú pháp kiểm tra số dư tài khoản Vietinbank mặc định: CTG SD gửi 8149.
  • Cú pháp để kiểm tra số dư của tài khoản khác: CTG SD Sotaikhoan gửi 8149. Vd: CTG SG 112334451245.
  • Cú pháp kiểm tra thông tin 5 giao dịch của tài khoản mặc định: CTG GD gửi 8149.
  • Cú pháp tìm hiểu thông tin 5 giao dịch của tài khoản tùy chọn: CTG GD Sotaikhoan gửi 8149. VD: CTG GD 123123432112.

Ngoài những phương pháp liên lạc kể trên, khách hàng có thể liên lạc với ngân hàng Vietinbank qua địa chỉ email Contact@vietinbank.vn để nhận được trợ giúp. Trong trường hợp khách hàng không thể liên hệ hotline Vietinbank toàn quốc, khách hàng có thể liên hệ hotline các chi nhánh Vietinbank. Ngoài ra, khách hàng cũng có thể đến địa chỉ ngân hàng để yêu cầu nhân viên ngân hàng tư vấn. 

Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh Vietinbank

Tổng đài vietinbank toàn quốc
Thông tin tổng đài chăm sóc Vietinbank toàn quốc

Số điện thoại Vietinbank chi nhánh Tp.Hồ Chí Minh

STT Tên chi nhánh Vietinbank Số điện thoại
1 Vietinbank chi nhánh Hồ Chí Minh 028.38297266
2 Vietinbank chi nhánh 1 – Hồ Chí Minh 028.3821.0089
3 Vietinbank chi nhánh 2 – Hồ Chí Minh 028.3995.1933
4 Vietinbank chi nhánh 3 – Hồ Chí Minh 028.3839.8371
5 Vietinbank chi nhánh 4 – Hồ Chí Minh  028.3943.3907
6 Vietinbank chi nhánh 5 – Hồ Chí Minh  028.3855.2613
7 Vietinbank chi nhánh 6 – Hồ Chí Minh  028.3856.1755
8 Vietinbank chi nhánh 7 – Hồ Chí Minh  028.3551.1240
9 Vietinbank chi nhánh Tây Sài Gòn 028.3750.7534
10 Vietinbank chi nhánh Nam Sài Gòn 028.5412.2974

Số điện thoại Vietinbank chi nhánh Hà Nội

STT Tên chi nhánh Vietinbank Số điện thoại
1 Vietinbank chi nhánh Ba Đình 024.3845.2826.
2 Vietinbank chi nhánh thành phố Hà Nội 024.3934.9590
3 Vietinbank chi nhánh Tây Hà Nội 024.3763.0492.
4 Vietinbank chi nhánh Bắc Hà Nội 024.3875.3169.
5 Vietinbank chi nhánh Nam Thăng Long 024.3754.3480.
6 Vietinbank chi nhánh Chương Dương 024.3873.5055.
7 Vietinbank chi nhánh Đông Anh 024.3883.3915.
8 Vietinbank chi nhánh Đống Đa 024.3552.8888.
9 Vietinbank chi nhánh Hai Bà Trưng 024.3971.8226.
10 Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm 024.3826.7112.
11 Vietinbank chi nhánh Hoàng Mai 024.3664.8358.
12 Vietinbank chi nhánh Thanh Xuân 024.3557.8860.
13 Vietinbank chi nhánh Đông Hà Nội 024.3878.2040.

Số điện thoại Vietinbank chi nhánh khu vực Nam Bộ

STT Tên chi nhánh Vietinbank Số điện thoại
1 Vietinbank chi nhánh An Giang 0296.383.2428.
2 Vietinbank chi nhánh Bến Tre 0275.382.4960.
3 Vietinbank chi nhánh Cà Mau 0290.383.2278.
4 Vietinbank chi nhánh Bình Dương 0274.382.2070.
5 Vietinbank chi nhánh KCN Bình Dương 0274.379.0309.
6 Vietinbank chi nhánh Cần Thơ 0292.382.0875.
7 Vietinbank chi nhánh Tây Đô – Cần Thơ 0292.384.1317.
8 Vietinbank chi nhánh Bình Phước 0271.388.1004.
9 Vietinbank chi nhánh Bạc Liêu 0291.399.9979.
10 Vietinbank chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu 0254.385.6822.

Số điện thoại Vietinbank các tỉnh thành khác

STT Tên chi nhánh Vietinbank Số điện thoại
1 Vietinbank chi nhánh Bắc Kạn 0209.381.2289.
2 Vietinbank chi nhánh Bắc Giang 0204.385.4111.
3 Vietinbank chi nhánh Bắc Ninh 0222.381.0939.
4 Vietinbank chi nhánh Bình Định 0256.382.2371
5 Vietinbank chi nhánh KCN Phú Tài – Bình Định 0256.364.1369
6 Vietinbank chi nhánh Bình Thuận 0252.3828.079.
7 Vietinbank chi nhánh Cao Bằng 0206.395.8960.
8 Vietinbank chi nhánh Đà Nẵng 0236.369.1345/0236.369.1066.
9 Vietinbank chi nhánh Điện Biên 0215.373.7578.
10 Vietinbank chi nhánh Hà Nam 0226.385.2832.
11 Vietinbank chi nhánh Hải Dương 0220.385.2280.
12 Vietinbank chi nhánh Hải Phòng 0225.385.9895.
13 Vietinbank chi nhánh Thừa Thiên Huế 0234.382.2869.

Liên hệ Hotline Vietinbank có mất phí không?

  • Ngân hàng Vietinbank thu phí cuộc gọi hotline là 1.500 VNĐ/phút. Miễn phí đối với khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng bằng email. 
  • Các cước phí tra cứu với tổng đài tin nhắn 8149:
  • Cước phí tra cứu thông tin tài khoản: 1.000 VNĐ/tin nhắn. 
  • Phí tin nhắn tự động khi tài khoản có biến động số dư: 9.000 VNĐ/ tháng/ tài khoản.

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài Vietinbank

Khi khách hàng liên hệ tổng đài VietinBank cần lưu ý những điều sau đây:

  • Để tránh tình trạng máy bận, khách hàng nên gọi đến số Hotline chi nhánh Vietinbank thay vì số tổng đài toàn quốc. 
  • Trước khi gọi điện tổng đài Vietinbank, khách hàng cần chuẩn bị đầy đủ thông tin CMND hoặc thẻ căn cước, họ và tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản. Bởi vì nhân viên tổng đài sẽ cần những thông tin này để xác nhận khách hàng của Vietinbank. Tuy nhiên, khách hàng không nên cung cấp mật mã internet banking hoặc mã OTP cho nhân viên ngân hàng để tránh trường hợp đáng tiếc xảy ra. 
  • Trong trường hợp khách hàng đã liên hệ hotline Vietinbank nhưng máy bận, khách hàng có thể đợi 10 đến 15 phút để gọi lại. 

Chúng tôi vừa đến bạn thông tin chi tiết về Hotline Vietinbank, danh sách số điện thoại các chi nhánh, một số lưu ý khi liên hệ tổng đài. Hy vọng bài viết đã giúp bạn có thêm thông tin hữu ích khi liên hệ với ngân hàng.