Ngân hàng VIB đã thiết lập hệ thống Hotline VIB làm kênh thông tin liên lạc, tư vấn và chăm sóc khách hàng. Chức năng Hotline VIB và số tổng đài chăm sóc khách hàng VIB Bank mới nhất sẽ được kynangquanlytaichinh gửi đến bạn đọc dưới đây.
Chức năng của Hotline VIB
Hotline VIB được sử dụng làm kênh liên lạc quan trọng giữa khách hàng và ngân hàng VIB. Ngân hàng sẽ hỗ trợ đầy đủ các yêu cầu từ khách hàng. Những chức năng của Hotline VIB gồm có:
- Thông báo và xử lý các vấn đề về thẻ VIB như: sự cố mất thẻ, nuốt thẻ, thẻ bị khóa, mất tài khoản, yêu cầu cấp mật mã mới.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của VIB Bank.
- Kiểm tra giao dịch tài khoản, số dư, hạn mức tín dụng.
- Tra cứu các thông tin về tỷ giá ngoại tệ, lãi suất cho vay VIB, lãi suất các gói gửi tiết kiệm.
- Tra cứu thông tin cước phí, mức phí đối với các sản phẩm, dịch vụ VIB.
- Tư vấn những sản phẩm, dịch vụ tài chính do VIB phát hành.
- Khảo sát khách hàng khi sử dụng các dịch vụ tài chính của VIB.
- Xử lý các vấn đề tài khoản như tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản, quy trình mở tài khoản mới, kích hoạt tài khoản.
- Tìm hiểu thông tin về các chương trình cho vay cá nhân, doanh nghiệp, phát hành thẻ tín dụng.
- Giải quyết các yêu cầu về dịch vụ ngân hàng điện tử như sms banking, mobile banking, internet banking.
- Cung cấp thông tin địa điểm trụ ATM, chi nhánh và phòng giao dịch của VIB.
Hệ thống hotline Vib hoạt động liên tục 24/7 và đáp ứng đầy đủ, nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng.
Tổng đài chăm sóc khách hàng VIB toàn quốc
Khách hàng liên hệ tổng đài VIB với các số sau đây:
- Số tổng đài chăm sóc VIB áp dụng trên toàn quốc: 1800 8180.
- Tổng đài dành riêng cho khách hàng quốc tế: 84 2462 585 858.
- Số tổng đài VIB dùng đăng ký các sản phẩm, dịch vụ như thẻ tín dụng: 1800 8192.
- Tổng đài VIB dịch vụ thẻ: 1800 8195.
Mặc dù chỉ có 1 số tổng đài toàn quốc nhưng hệ thống vẫn hoạt động ổn định và hiếm khi xảy ra tình trạng quá tải. Đội ngũ nhân viên trực tổng đài 24/24, được đào tạo bài bản và chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề, thắc mắc.
Các bước liên hệ tổng đài VIB như sau:
- Bước 1: Khách hàng gọi điện đến số tổng đài VIB 1800 8180.
- Bước 2: Nếu khách hàng muốn hỗ trợ về thẻ thì khách hàng bấm phím 1. Bấm phím số 2 nếu khách hàng mong muốn nhận được hỗ trợ về các sản phẩm dịch vụ khác. Nếu khách hàng muốn chọn ngôn ngữ bằng tiếng Anh thì bấm phím số 3.
- Bước 3: Khách hàng tiến hành làm theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn. Khách hàng sẽ được kết nối với nhân viên tư vấn và bắt đầu yêu cầu hỗ trợ.
Ngoài cách liên hệ VIB thông qua tổng đài, bạn khách hàng có thể liên lạc thông qua các cách sau:
- Soạn và gửi email về địa chỉ: dvkh247@vib.com.vn.
- Truy cập Fanpage Vib: https://www.facebook.com/VIB.NHQT/. Sau đó, khách hàng có thể chat trực tiếp với bộ phận tư vấn của VIB.
- Đến các chi nhánh, phòng giao dịch VIB gần nhất hoặc gọi điện đến số hotline các chi nhánh.
Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh VIB trên cả nước
Danh sách số điện thoại VIB chi nhánh Hồ Chí Minh
| STT | Tên chi nhánh VIB | Số điện thoại |
| 1 | VIB Âu Cơ | 028 38130703. |
| 2 | VIB Tân Thành | 028 38106646. |
| 3 | VIB Tân Phú | 028. 3 973 6683. |
| 4 | VIB Thủ Đức | 028. 3 722 5545. |
| 5 | VIB Nguyễn Trãi | 028 3924 2224 và 028 3924 2225. |
| 6 | VIB chi nhánh Quận 9 | 028.3640 2955. |
| 7 | VIB Bình Thạnh | 028 62588592. |
| 8 | VIB Thanh Đa | 028 38997190. |
| 9 | VIB Văn Thánh | 028. 6 258 3668. |
| 10 | VIB Đinh Tiên Hoàng – Bình Thạnh | 028. 3 551 0338. |
| 11 | VIB Lê Đức Thọ | 028. 3916 8928. |
| 12 | VIB Quang Trung | 028. 3 989 5128. |
| 13 | VIB Gò Vấp | 028 2253 1767. |
| 14 | VIB Thành Đô | 028. 3 995 6136. |
| 15 | VIB Phú Nhuận | 028 3844 4522. |
| 16 | VIB Trường Sơn | 028 35472982. |
| 17 | VIB Cộng Hòa | 028. 3 812 3220. |
| 18 | VIB Tân Bình | (028) 3 842 4842. |
| 19 | VIB Lê Văn Sỹ | 028. 3 991 9134. |
| 20 | VIB Bàu Cát | 028. 6 292 3186. |
| 21 | VIB Gia Định | 028 3 929 6866. |
| 22 | VIB Tao Đàn | 028 3 930 2586. |
| 23 | VIB Quận 4 | 028 39 433 325. |
| 24 | VIB Quận 5 | 028 39574762. |
| 25 | VIB Châu Văn Liêm | 028. 3 952 0767. |
| 26 | VIB Quận 6 | 028 3877 8875. |
| 27 | VIB Chợ Lớn | 028. 6 298 1051. |
| 28 | VIB Phú Mỹ Hưng | 028 5412 1650. |
| 29 | VIB Hoàng Văn Thái | 028 5413 7585. |
| 30 | VIB Nguyễn Thị Thập | 028 6298 3866. |
| 31 | VIB Quận 11 | 028 39749049. |
| 32 | VIB Hùng Vương | 028 39 608 735. |
| 33 | VIB Lê Đại Hành | 028.3962 1186. |
| 34 | VIB Thống Nhất | (028) 3 962 1828. |
| 35 | VIB Cát Lái | 028 3742 3472. |
| 36 | VIB Quận 2 | 028 3740 4748. |
| 37 | VIB Nhiêu Lộc | 028 62 904 975. |
| 38 | VIB 3 tháng 2 | 028. 3868 8768. |
| 39 | VIB Quận 1 | 028. 3914 7841. |
| 40 | VIB Sài Gòn | 028. 3 824 2620. |
| 41 | VIB Huỳnh Thúc Kháng | 028 39153661. |
| 42 | VIB HCM | 028 6291 7288. |
| 43 | VIB Tân Định | 028 3820 9643. |
| 44 | VIB Thành Nam | 028 39254625. |
| 45 | VIB Phạm Ngũ Lão | 028 6291 7445 |
| 46 | VIB Tôn Đức Thắng | 028 38277966. |
Danh sách các số hotline VIB chi nhánh Hà Nội
| STT | Tên chi nhánh VIB | Số điện thoại |
| 1 | VIB chi nhánh Thụy Khuê – Tây Hồ | 024 3728 1191 |
| 2 | VIB chi nhánh Lê Văn Lương | 024 32 012 012 |
| 3 | VIB chi nhánh Thanh Xuân | 024. 3 566 5808 |
| 4 | VIB chi nhánh Trung Hòa | 024 62818238 |
| 5 | VIB chi nhánh Thạch Thất | 024 3 310 3172 |
| 6 | VIB chi nhánh Tây Hồ | 024 39555588 |
| 7 | VIB chi nhánh Vân Đình | 024 33882 588 |
| 8 | VIB chi nhánh Nguyễn Cơ Thạch | 024 32029029 |
| 9 | VIB chi nhánh Mỹ Đình | 024. 3 785 4018 |
| 10 | VIB chi nhánh Hai Bà Trưng | 024 39445268 |
| 11 | VIB chi nhánh Trung tâm Kinh doanh | 024. 6 276 0068 |
| 12 | VIB chi nhánh Hàng Bạc | 024. 3 926 2277 |
| 13 | VIB chi nhánh Hồ Gươm | 024 3938 2180 |
| 14 | VIB chi nhánh Hoàn Kiếm | 024 3941 3631 |
| 15 | VIB chi nhánh Lê Thánh Tông | 024 3825 8202 |
| 16 | VIB chi nhánh Lý Thường Kiệt | 024 39426919 |
| 17 | VIB chi nhánh Kim Đồng | 024. 3 664 9845 |
| 18 | VIB chi nhánh Long Biên | 024. 2 220 7022 |
| 19 | VIB chi nhánh Liễu Giai | 024. 6 2733 583 |
| 20 | VIB chi nhánh Đào Tấn | 024. 3 766 8076 |
| 21 | VIB chi nhánh Ba Đình | 024. 3726 2474 |
| 22 | VIB chi nhánh Láng Hạ | 024 3772 4492 |
| 23 | VIB chi nhánh Thăng Long | 024 38378249 |
| 24 | VIB chi nhánh Hoàng Quốc Việt | 024. 3791 3886 |
| 25 | VIB chi nhánh Cầu Giấy | 024. 2 220 1606 |
| 26 | VIB chi nhánh Quan Hoa – Cầu Giấy | 024. 3 833 5836 |
| 27 | VIB chi nhánh Xã Đàn | 024 62 76 21 01 |
| 28 | VIB chi nhánh Sở Giao Dịch | 024 6 276 0068 |
| 29 | VIB chi nhánh Hào Nam | 024. 3 726 1474 |
| 30 | VIB chi nhánh Đống Đa | 024 35729750 |
| 31 | VIB chi nhánh Hà Nội | 024. 3 537 8037 |
| 32 | VIB chi nhánh Văn Phú | 024 3355 2758 |
| 33 | VIB chi nhánh Xa La | 024. 3311 5233 |
| 34 | VIB chi nhánh Hà Đông | 024 3354 4170 |
| 35 | VIB chi nhánh Minh Khai | 024 36321289 |
| 36 | VIB chi nhánh Chợ Mơ | 024. 3 627 3898 |
| 37 | VIB chi nhánh Lò Đúc | 024 3974 2256 |
Danh sách Hotline VIB chi nhánh Hải Phòng
| STT | Tên chi nhánh VIB | Số điện thoại |
| 1 | VIB chi nhánh Ngô Quyền | 02253686866 |
| 2 | VIB chi nhánh Lạch Tray | 0225 3641 216 |
| 3 | VIB chi nhánh Lê Chân | 02253552528 |
| 4 | VIB chi nhánh Hồng Bàng | 0225 3841998 |
| 5 | VIB chi nhánh Hải Phòng | 0225 364 1861 |
| 6 | VIB chi nhánh Bạch Đằng | 02253523068 |
| 7 | VIB chi nhánh Hải An | 02253898168 |
| 8 | VIB chi nhánh Thủy Nguyên | 02253973968 |
Danh sách Hotline VIB chi nhánh Quảng Ninh
| STT | Tên chi nhánh VIB | Số điện thoại |
| 1 | VIB chi nhánh Uông Bí | 02033562588 |
| 2 | VIB chi nhánh Cẩm Phả | 0203.3 722 988 |
| 3 | VIB chi nhánh Cửa Ông | 02033734988 |
| 4 | VIB chi nhánh Quảng Ninh | 0203 36581 99 |
| 5 | VIB chi nhánh Bãi Cháy | 02033511966 |
| 6 | VIB chi nhánh Hạ Long | 0203 3838 818 |
| 7 | VIB chi nhánh Hoàng Thạch | 02033584594 |
Danh sách hotline VIB các tỉnh thành phố khác
| STT | Tên chi nhánh VIB | Số điện thoại |
| 1 | VIB chi nhánh Đồng Nai | 02513 824 994 |
| 2 | VIB chi nhánh Vinh | 0238 3588228 |
| 3 | VIB chi nhánh Thanh Hóa | 0237 3726 276 |
| 4 | VIB chi nhánh Cần Thơ | 0292 3765939 |
| 5 | VIB chi nhánh Bình Dương | 0274 3834 458 |
| 6 | VIB chi nhánh Hải Dương | 0220 3899 696 |
| 7 | VIB chi nhánh Bà Rịa | 02543 721 588 |
| 8 | VIB chi nhánh Vũng Tàu | 02543 574 547 |
| 9 | VIB chi nhánh Thái Nguyên | 0208 3656 925 |
| 10 | VIB chi nhánh Huế | 0234 3883 666 |
| 11 | VIB chi nhánh Kiên Giang | 02973962136 |
| 12 | VIB chi nhánh Lâm Đồng | 0263 3511968 |
| 13 | VIB chi nhánh Cà Mau | 0780 3561 555 |
| 14 | VIB chi nhánh Thái Bình | 02273643614 |
| 15 | VIB chi nhánh Nha Trang | 0258 3820 727 |
| 16 | VIB chi nhánh Đồng Tháp | 0277 3 876 376 |
| 17 | VIB chi nhánh Vĩnh Phúc | 0211 3597 888 |
| 18 | VIB chi nhánh Đà Nẵng | 0236 3652743 |
| 19 | VIB chi nhánh ĐăkLăk: | 0262 3842 188 |
Liên hệ Hotline VIB có mất phí không?
Hotline VIB hoàn toàn miễn phí cước dịch vụ và phí tư vấn. Vì vậy, khách hàng có thể thoải mái yêu cầu tư vấn. Đối với số hotline dành riêng cho khách hàng nước ngoài, ngân hàng VIB hoàn toàn không thu phí tư vấn. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải chi trả cước thuê bao cho nhà mạng ở nước sở tại.
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài VIB Bank
Khách hàng liên hệ tổng đài VIB cần lưu ý các vấn đề sau:
- Khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin như giấy cmnd, họ và tên để nhân viên ngân hàng tiến hành xác thực.
- Khách hàng chỉ liên lạc số hotline khi có nhu cầu tư vấn, tìm hiểu, khiếu nại, các sản phẩm dịch vụ của VIB. Nhân viên VIB có quyền từ chối những cuộc gọi khiếm nhã nằm ngoài chức năng của ngân hàng.
- Trong trường hợp số hotline VIB đang bận do quá tải, khách hàng có thể gọi sau hoặc gọi điện đến các số điện thoại chi nhánh gần nhất.
- Khách hàng liên hệ bằng email vui lòng không điền thông tin bảo mật tài khoản trong phần nội dung.
Kết luận
Như vậy, chúng tôi vừa gửi đến các bạn thông tin Hotline VIB, chức năng, cách liên hệ. Với tổng đài chăm sóc khách hàng VIB, khách hàng dễ dàng liên lạc ngân hàng dù ở bất kỳ đâu. Qua bài viết, chúng tôi hy vọng bạn có thể liên hệ hotline thành công và có được thông tin cần thiết.
