Hotline UOB được ngân hàng United Overseas Bank nhằm giải quyết mọi thắc mắc, tình huống thẻ, tra cứu thông tin của khách hàng. Với bài viết này, kynangquanlytaichinh sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ qua hotline UOB.
Đôi nét ngân hàng UOB
Ngân hàng UOB có tên gọi đầy đủ là Ngân hàng TNHH MTV United Overseas Bank (tên viết tắt tiếng Việt UOB). Ngân hàng UOB có 100% vốn nước ngoài, thuộc sở hữu của tập đoàn tài chính United Oversea Limited.
Tập đoàn này được thành lập từ năm 1935 đến từ đất nước Singapore. Đến nay, tập đoàn đã có hơn 500 văn phòng tại 19 quốc gia và vùng lãnh thổ. Văn phòng đại diện UOB Việt Nam được thành lập từ năm 1993, tại TP.Hồ Chí Minh. Đến năm 2019, ngân hàng UOB Việt Nam được chính thức thành lập.
Ngân hàng UOB Việt Nam chuyên cung cấp dịch tài chính cá nhân, doanh nghiệp, phục vụ khách hàng trong và ngoài nước.
Năm 2019, ngân hàng UOB Việt Nam đã mở rộng mạng lưới chi nhánh đến khu vực phía Bắc. Đến nay, UOB đã có hơn 500 nhân viên cùng mạng lưới chi nhánh trải rộng trên nhiều tỉnh, thành phố.
Số Hotline UOB hỗ trợ 24/7
Mạng lưới chi nhánh UOB có mặt ở hầu hết các tỉnh, thành phố lớn với từng số hotline riêng. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ hotline UOB 24/7 để được giải đáp thắc mắc hoặc xử lý các tình huống khẩn cấp.
Hệ thống hotline này được ngân hàng UOB phân loại phục vụ từng đối tượng khách hàng chuyên biệt như sau:
Hotline UOB phục vụ khách hàng cá nhân
- Số hotline dành cho khách hàng trong nước: 1800 599 921.
- Số hotline phục vụ khách hàng quốc tế: +84 28 3898 9999.
- Thời gian hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần, kể cả các ngày lễ Tết.
Hotline UOB dành cho khách hàng doanh nghiệp
Khách hàng doanh nghiệp lớn:
- Số hotline phục vụ khách hàng trong nước: 1800 558 880.
- Số hotline dành cho khách hàng quốc tế: +84 28 3933 1999.
- Thời gian phục vụ từ 8 giờ 30 phút (buổi sáng) đến 5 giờ 30 phút (buổi chiều), từ thứ hai đến thứ sáu. Các ngày lễ, Tết, hệ thống hotline cho doanh nghiệp lớn nghỉ theo quy định.
Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ:
- Số hotline phục vụ khách hàng trong nước lẫn quốc tế: +84 28 3868 9700.
- Thời gian hoạt động từ 8 giờ 30 phút (sáng) đến 17 giờ 30 phút.
Hotline UOB doanh nghiệp thanh toán trong nước và quốc tế:
- Số Hotline hỗ trợ dịch vụ thanh toán trong và ngoài nước: +84 28 3933 1900.
- Thời gian hoạt động từ 8 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút, từ thứ 2 đến thứ 6, ngoại trừ các ngày lễ Tết theo quy định.
Số Hotline UOB cho khách hàng ưu tiên
- Số hotline phục vụ khách hàng trong và ngoài nước: +84 886 102 299.
- Thời gian hoạt động từ 8 giờ 30 phút (buổi sáng) đến 18 giờ 30 phút (buổi tối), các ngày thứ 2 đến thứ 6. Số hotline UOB cho khách hàng ưu tiên không phục vụ vào các ngày lễ, Tết.
Số Hotline khách hàng tại chi nhánh UOB
Ngoài trụ sở chính, ngân hàng UOB có 2 chi nhánh tại TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội. Thế nhưng, một số chi nhánh ngân hàng UOB không thiết lập số hotline chăm sóc khách hàng riêng.
Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể liên hệ trực tiếp tại quầy hoặc gọi điện theo số hotline 24/7 toàn quốc: 1800599921.
Danh sách Hotline UOB tại trụ sở và chi nhánh như sau:
| Tên chi nhánh/trụ sở | Địa chỉ | Số Hotline |
| Trụ sở chính | Tầng trệt và tầng hầm tòa nhà Central Plaza, số 17 đường Lê Duẩn, phường Bến Nghé, quận 1, TP.Hồ Chí Minh | 1800 599 921. |
| Hà Nội | Lô 01-08 và lô M-02A tòa nhà Pan Pacific, số 1, đường Thanh Niên, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, TP.Hà Nội | 024 3266 3636 |
| COPAC TP.Hồ Chí Minh | Tầng trệt và tầng 1 tòa nhà Copac Square, số 12, đường Tôn Đản, phường 13, quận 4, TP.Hồ Chí Minh | 1800 599 921 |
Hotline CSKH UOB hỗ trợ những vấn đề gì?
Khi khách hàng gặp phải vấn đề nhưng không thể trực tiếp đến ngân hàng UOB, khách hàng có thể liên hệ qua hotline CSKH UOB để giải quyết các vấn đề sau:
- Hỗ trợ xử lý các tình huống khẩn cấp như nuốt thẻ, mất thẻ, khóa thẻ ngừng sử dụng dịch vụ,….
- Giải đáp các khiếu nại và thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng United Overseas Bank.
- Cung cấp những thông tin như tỷ giá ngoại tệ, lãi suất gửi tiết kiệm, mạng lưới trụ ATM, chi nhánh,… Hướng dẫn khách hàng tra cứu hệ thống địa điểm ATM.
- Tư vấn và hướng dẫn khách hàng thủ tục đăng ký vay tiền, SMS Banking, Internet Banking, mở tài khoản, thẻ tín dụng,…
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên ngân hàng UOB.
Thời gian hoạt động hotline CSKH UOB hoạt động liên tục 24/7, các ngày trong tuần. Khách hàng trong và ngoài nước có thể lựa chọn được tư vấn bằng 2 ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh.
Hướng dẫn sử dụng hotline UOB
Sau khi liên hệ số hotline ngân hàng UOB, khách hàng cần lựa chọn các phím nhánh để được kết nối với nhân viên tư vấn.
Danh sách các phím máy nhánh đã được phân chia theo mục đích tư vấn như sau:
- Phím 1: Khách hàng thông báo trường hợp mất thẻ khẩn cấp.
- Phím 2: Giải đáp những thắc mắc, thông tin về dịch vụ tiền gửi.
- Phím 3: Tư vấn và hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký chương trình vay mua xe.
- Phím 4: Tư vấn và hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký dịch vụ vay mua nhà.
- Phím 5: Tư vấn và giải quyết các dịch vụ khác.
Những lưu ý khi liên hệ số tổng đài CSKH ngân hàng UOB
Khi liên hệ hotline ngân hàng UOB, khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau đây:
- Nhân viên tư vấn UOB sẽ yêu cầu một số thông tin để xác thực khách hàng là khách hàng của ngân hàng UOB. Các thông tin xác thực thường bao gồm: số CMND/CCCD, ngày cấp, nơi cấp, thông tin về ngày sinh,…. Để tiết kiệm thời gian, khách hàng nên chuẩn bị trước những thông tin này.
- Khi liên hệ hotline UOB, khách hàng có thể gặp phải trường hợp không có người nghe máy hoặc máy bận. Bởi vì mỗi ngày có rất nhiều khách hàng liên hệ số hotline của UOB khiến hệ thống có thể bị quá tải. Lúc này, khách hàng nên liên hệ lại sau ít phút.
- Trong trường hợp khách hàng đã có tài khoản tại ngân hàng UOB, khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin cơ bản như: số tài khoản, số dư tài khoản,.. để quá trình tư vấn nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, khách hàng không được tiết lộ mã OTP, số CVC/CVV trên thẻ.
Các kênh giải đáp thông tin khác của ngân hàng UOB
Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ qua các kênh giải đáp khác như:
- Gửi email về địa chỉ: UOBV.BB@UOBgroup.com
- Fanpage UOB chính thức: https://www.facebook.com/uob.vn/
- Gửi thông tin thắc mắc qua biểu mẫu đăng ký trực tuyến: https://forms.uob.com.vn/uobforms-vn/contact-us/enquiry-form/index_vn.page
- Chat tư vấn trực tuyến qua kênh Zalo: https://zalo.me/uobvietnam
Lưu ý: Vì lý do bảo mật, ngân hàng UOB không xử lý các vấn đề về tài khoản khách hàng qua các kênh liên hệ này. Vì vậy, khách hàng có yêu cầu xử lý liên quan đến tài khoản cần liên hệ qua đường dây nóng 24/7.
Có thể bạn muốn biết thêm Giờ làm việc ngân hàng UOB.
Kết luận
Với nội dung trên, kynangquanlytaichinh hy vọng đã mang đến bạn những thông tin cần thiết về hotline UOB. Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu thêm thông tin số hotline của các ngân hàng khác thì mời bạn tham khảo thêm các bài viết bên dưới.
