Hotline TPBank – Tổng đài chăm sóc khách hàng TPBank

Hotline TPBank là kênh liên lạc hữu hiệu giúp kết nối khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng. Vậy, chức năng của hotline Tpbank là gì? Số liên lạc tổng đài TPBank toàn quốc và các chi nhánh mới nhất sẽ được Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính cung cấp dưới đây. 

Chức năng của Hotline TPBank

Khách hàng nên liên hệ hotline TPBank với số điện thoại đã đăng ký để quá trình xác thực nhanh chóng.Hệ thống hotline TPBank được thiết lập hoạt động liên tục 24/7 với các chức năng sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng tra cứu các khoản vay, thời hạn thanh toán, lãi suất,… tại ngân hàng TPBank
• Khách hàng có thể tra cứu dễ dàng những thông tin như: số dư tài khoản, thẻ, sổ tiết kiệm, hạn mức và thời hạn thanh toán thẻ tín dụng, tỷ giá ngoại tệ, lãi suất tiền gửi VND và USD đang được áp dụng tại ngân hàng TPBank. 
• Tổng đài TPBank luôn luôn sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các trường hợp khẩn cấp của khách hàng như mất thẻ, làm mất tài khoản internet banking, yêu cầu tạm khóa tài khoản hoặc thẻ, lịch sử giao dịch, yêu cầu kiểm tra các giao dịch nghi vấn, thay đổi mật khẩu tài khoản internet banking.  
• Hướng dẫn khách hàng đăng ký, tư vấn sử dụng các sản phẩm tài chính của ngân hàng TPBank như: các gói cho vay tiêu dùng, cho vay doanh nghiệp, vay mua bất động sản, bảo hiểm, bảo lãnh tài chính,… 
• Bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ của nhân viên đều có thể được phản ánh qua số hotline TPBank. Ngân hàng sẽ tiếp nhận và sớm có câu trả lời thỏa đáng đến khách hàng. 
• Hệ thống tổng đài TPBank giúp khách hàng chuyển tiền trong và ngoài nước, thanh toán tự động các loại hóa đơn điện tử 
• Những chương trình khuyến mãi hấp dẫn của TPBank.

Tổng đài chăm sóc ngân hàng TPBank toàn quốc

Số tổng đài TPBank toàn quốc

Tổng đài chăm sóc khách hàng TPBank toàn quốc sẵn sàng phục vụ khách hàng ở khắp mọi miền Tổ Quốc. Ngoài ra, hệ thống tổng đài TPBank có số liên hệ riêng dành cho khách hàng quốc tế.

• Số điện thoại tổng đài ngân hàng TPBank: 1900 58 58 85 – 1800 58 58 85.
• Số điện thoại hỗ trợ khách hàng quốc tế: (+84) 2437 683 683.
• Số tổng đài TPBank Fico: 1900 63 66 33.

Khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thông tin, tra cứu thông tin khối vay tiêu dùng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua số tổng đài TPBank Fico. Tổng đài ngân hàng TPBank hoạt động tất cả các ngày trong tuần, kể cả các ngày lễ, Tết. 

Cách liên hệ tổng đài TPBank

Sau khi gọi đến tổng đài, khách hàng chọn phím số 1 để cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt, số 2 tương ứng ngôn ngữ tiếng Anh. Tiếp đó, khách hàng tùy chọn các phím bấm sau tương ứng với từng loại yêu cầu như sau:

• Bấm phím số 1: Các yêu cầu khẩn cấp. 
• Bấm phím số 2: Các yêu khóa hoặc mở khóa tài khoản, cấp lại mật khẩu mới. 
• Bấm phím số 3: Chức năng tra cứu TPBank banking future, thẻ ghi nợ quốc tế mastercard và thẻ ghi nợ nội địa. 
• Bấm phím số 4: Tra cứu thông tin tài khoản chứng khoán, thẻ quốc tế Visa. 
• Bấm phím số 5: Dịch vụ chuyển tiền. 
• Bấm phím số 6: Dịch vụ cho vay và tra cứu khoản vay. 
• Bấm phím số 7: Tra cứu thông tin tài khoản gửi tiết kiệm. 
• Bấm phím #: Những yêu cầu khác. 

Cách liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng TPBank khác

Ngoài ra, khách hàng còn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng với những phương pháp sau:

• Gửi tin nhắn liên hệ qua web chat ngân hàng TPBank tại địa chỉ: https://tpb.vn/lien-he/gui-tin-nhan. Khách hàng điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu do ngân hàng cung cấp và chọn nút gửi. 
• Khách hàng sử dụng email đã đăng ký gửi email đến địa chỉ: dichvu_khachhang@tpb.com.vn. Trong phần nội dung email, khách hàng nêu rõ yêu cầu, họ và tên đầy đủ, số CMND, ngày tháng năm sinh, ngày cấp và nơi cấp CMND, địa chỉ thường trú. 
• Khách hàng có thể chat với trợ lý ảo T’Aio khi truy cập vào website: https://tpb.vn/.Sau đó, khách hàng chọn biểu tượng chat hiển thị bên phải màn hình và bắt đầu cuộc trò chuyện. 
• Gọi điện đến các số điện thoại hotline chi nhánh ngân hàng TPBank trong giờ hành chính để được trợ giúp. 

Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh TPBank

Danh sách số điện thoại TPBank chi nhánh Hồ Chí Minh

Danh sách số điện thoại TPBank chi nhánh Hà Nội

Số điện thoại TPBank các chi nhánh khác

Liên hệ Hotline TPBank có mất phí không?

Nhằm đảm bảo chất lượng cuộc gọi, mức cước phí liên hệ hotline TPBank là 2000 VND/phút. Ngân hàng TPBank không tiến hành thu phí tư vấn qua tổng đài. Đối với các hình thức liên hệ khác qua email, chat, gửi tin nhắn, ngân hàng hoàn toàn không thu phí khách hàng. 

Những lưu ý khi liên hệ tổng đài TPBank

Khác với những ngân hàng khác, khách hàng liên hệ tổng đài TPBank sẽ được gặp trực tiếp nhăn viên tư vấn thay vì hệ thống trả lời tự động. Vì vậy, khách hàng cần chú ý những điều sau đây:

• Ngoài số hotline tổng đài TPBank, ngân hàng còn cung cấp thêm số tổng đài TPBank Fico. Số tổng đài này rất dễ gây ra sự nhầm lẫn với số tổng đài toàn quốc. Vì vậy, khách hàng cần xem kỹ để chọn đúng số liên lạc. 
• Vào giờ cao điểm, khách hàng đôi lúc không thể gọi điện liên lạc với tổng đài do máy bận liên tục. Trong lúc này, nếu khách hàng cần xử lý khẩn cấp thì khách hàng nên đến ngay phòng giao dịch hoặc chi nhánh TPBank gần nhất. Nếu yêu cầu của khách hàng không cần xử lý khẩn cấp thì khách hàng có thể gọi lại sau. 
• Sau khi liên hệ thành công với tổng đài, nhân viên tư vấn TPBank sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin xác thực tài khoản như số CMND, ngày cấp, nơi cấp, ngày tháng năm sinh,… Vì vậy, khách hàng cần chuẩn bị trước những thông tin này để quá trình xác thực diễn ra nhanh chóng hơn. 
• Khách hàng cần giữ thái độ văn minh, lịch sự khi yêu cầu với nhân viên tư vấn. Những cuộc gọi điện đến tổng đài TPbank đều được ghi âm lại và giữ bí mật. Điều này sẽ giúp nhân viên ngân hàng TPbank phục vụ khách hàng tốt hơn và sử dụng thông tin làm căn cứ để giải quyết những tranh chấp có thể phát sinh. 

Tổng đài chăm sóc TPBank quả là kênh liên lạc tiện lợi và hiệu quả. Chúng tôi vừa đến các bạn thông tin hotline TPBank, chức năng, số hotline,… Qua đó, bạn có thể sử dụng những thông tin này hoặc lưu lại để liên hệ với ngân hàng.