Hotline HDBank là trung tâm liên lạc, hỗ trợ xử lý các vấn đề đối với khách hàng. Vậy, hotline HDBank có những chức năng gì? Số tổng đài chăm sóc khách hàng HDbank sẽ được Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính đề cập qua bài viết dưới đây.
Chức năng của Hotline HDBank
Những chức năng hotline HDBank bao gồm:
- Thông báo và xử lý các trường hợp mất thẻ, nuốt thẻ, các trường hợp cần xác thực tài khoản do ngân hàng yêu cầu.
- Tra cứu những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi, ưu đãi của ngân hàng HDBank.
- Yêu cầu ngân hàng cấp lại mật mã đăng nhập mới. Xử lý các yêu cầu khác về tài khoản như đóng tài khoản, tạm khóa tài khoản, kích hoạt tài khoản.
- Tổng đài hotline HDBank sẽ tự động gọi điện nhắc nhở khách hàng thanh toán các khoản vay đến hạn, thanh toán thẻ tín dụng
- Khách hàng có thể sử dụng kênh hotline để phản ánh trường hợp trừ tiền sai trong tài khoản, chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng HDBank sẽ hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Khảo sát khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên.
Ngoài những chức năng trên, khách hàng có thể tra cứu các thông tin sau thông qua số hotline:
- Tra cứu thông tin về lãi suất các gói vay của HDBank.
- Tra cứu thông tin tỷ giá ngoại tệ như: USD, AUD, EUR, JPY,…
- Tìm hiểu lãi suất gửi tiết kiệm của ngân hàng HDBank.
- Tìm hiểu thông tin tài khoản thẻ tín dụng.
- Kiểm tra dư nợ các khoản vay tại ngân hàng HDBank.
Tổng đài chăm sóc HDBank toàn quốc
Số tổng đài HDBank toàn quốc
Hiện nay, ngân hàng HDBank cung cấp 2 số tổng đài chăm sóc khách hàng bao gồm:
- Số hotline HDBank toàn quốc dành cho khách hàng bình thường: 1900 60 60.
- Số hotline HDBank dành riêng cho khách hàng VIP: 1800 68 68.
- Số điện thoại liên hệ dành cho khách hàng ở nước ngoài: (+84) 028 3936 5555.
Các số hotline HDBank trên được áp dụng trên phạm vi toàn quốc, hoạt động 24/7. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ trực tiếp tư vấn và trả lời cho khách hàng. Hệ thống hotline của HDBank hoàn toàn không phải là hệ thống trả lời tự động.
Các phương thức liên hệ khác
Những phương thức liên hệ HDBank khác như sau:
- Gửi email đến địa chỉ sau: info@hdbank.com.vn.
- Truy cập vào website HDBank: https://www.hdbank.com.vn/. Sau đó, khách hàng có thể chọn mục liên hệ và điền đầy đủ thông tin. Ngoài ra, khách hàng có thể liên hệ với ngân hàng thông qua hình thức hỗ trợ trực tuyến ngay trên website.
- Khách hàng chat với nhân viên trực fanpage HDBank tại địa chỉ: https://www.facebook.com/HDBank1990/
- Khách hàng liên hệ thông qua chi nhánh hoặc phòng giao dịch HDBank gần nhất.
- Thời gian phục vụ trong hành chính 8h đến 11h30, buổi chiều từ 13h đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6. Thời gian làm việc ngày thứ bảy của HDBank từ 8h đến 11h30.
Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh HDBank trên cả nước
Số điện thoại Techcombank chi nhánh Hồ Chí Minh
| STT | Tên chi nhánh HDBank | Số điện thoại – Fax |
| 1 | Hội Sở HDBank Hồ Chí Minh | (028)62915916 – Fax: (028) 6291 5900. |
| 2 | HDBank chi nhánh Sài Gòn | (028) 38 299 344 – Fax: (028) 38 299 371. |
| 3 | HDBank chi nhánh Phú Nhuận | (08)39954554 – Fax: (08) 3995 5310. |
| 4 | HDBank chi nhánh Lãnh Binh Thăng | (028)38687770 – Fax: (028) 3868 7773 |
| 5 | HDBank chi nhánh Nguyễn Trãi | (08)38363522 – Fax: (08)39234679 |
| 6 | HDBank chi nhánh Vạn Hạnh | (028)38181222 – Fax: (08)38683040. |
| 7 | HDBank chi nhánh Cộng Hòa | (028)36298899 – Fax: (028)38123749. |
| 8 | HDBank chi nhánh TP.Hồ Chí Minh | (028) 39626 779 – Fax: (028) 39753 641. |
| 9 | HDBank chi nhánh Hiệp Phú | (08)37309616 – Fax: (08)37309617. |
| 10 | HDBank chi nhánh Nguyễn Đình Chiểu | (028) 6.2666.111 – Fax: (028) 6.2918.302. |
| 11 | HDBank chi nhánh Hàng Xanh | (028) 35128 644 – Fax: (028) 35123 296. |
| 12 | HDBank chi nhánh Gia Định | (028) 54050 666 – Fax: (028) 54050 627. |
Số điện thoại Techcombank chi nhánhHà Nội
| STT | Tên chi nhánh HDBank | Số điện thoại – Fax |
| 1 | HDBank chi nhánh Ba Đình | (024) 3755 5959 – Fax: (024) 3795 9219. |
| 2 | HDBank chi nhánh Hùng Vương | (024) 6258 4179 – Fax: (024) 6258 4180. |
| 3 | HDBank chi nhánh Hồ Gươm | (024) 3933 5373 – Fax: (024) 3933 5171. |
Số điện thoại Techcombank chi nhánh các tỉnh và thành phố khác
| STT | Tên chi nhánh HDBank | Số điện thoại – Fax |
| 1 | HDBank chi nhánh Bến Tre | (0275) 3696 888 – Fax: (0275) 3696 898. |
| 2 | HDBank chi nhánh Tiền Giang | (0273) 390 8668 – Fax: (0273) 386 2268. |
| 3 | HDBank chi nhánh Sóc Trăng | (0299) 6250 333 – Fax: (0299) 6256 333. |
| 4 | HDBank chi nhánh Đồng Tháp | (0277) 6250 505 – Fax: (0277) 6250 404. |
| 5 | HDBank chi nhánh Kiên Giang | (0297) 366 8686 – Fax: (0297) 366 8687. |
| 6 | HDBank chi nhánh Vĩnh Long | (0270) 383 8886 – Fax: (0270) 383 8881. |
| 7 | HDBank chi nhánh Cà Mau | (0290) 3641 999 – Fax: (0290) 3641 997. |
| 8 | HDBank chi nhánh Bình Dương | (0650)3872861 – Fax: (0650)3872860. |
| 9 | HDBank chi nhánh Đồng Nai | (0251) 391 8371 – Fax: (0251) 391 8370. |
| 10 | HDBank chi nhánh Hà Tĩnh | (0239) 3686 986 – Fax: (0239) 3686 589. |
| 11 | HDBank chi nhánh Nghệ An | (0238) 860 3777 – Fax: (0238) 860 1599. |
| 12 | HDBank chi nhánh Thanh Hóa | (0237) 391 9369 – Fax: (0237) 391 1369. |
| 13 | HDBank chi nhánh Nam Định | (0228) 355 5399 – Fax: (0228) 385 5669. |
| 14 | HDBank chi nhánh Hải Dương | (0220) 389 9339 – Fax: (0220) 389 9334. |
| 15 | HDBank chi nhánh Hưng Yên | (0221) 390 8888 – Fax: (0221) 386 8555. |
| 16 | HDBank chi nhánh Thái Bình | (0227) 3 809 899 – Fax: (0227) 6 251 616. |
| 17 | HDBank chi nhánh Hải Phòng | (0225) 326 0666 – Fax: (0225) 326 0888. |
| 18 | HDBank chi nhánh An Giang | (0296) 390 8088 – Fax: (0296) 394 9588. |
| 19 | HDBank chi nhánh Cần Thơ | (0710)3734250 – Fax: (0710)3734251. |
| 20 | HDBank chi nhánh Long An | (0272) 363 0336 – 630337 – Fax: (0272)3630335. |
| 21 | HDBank chi nhánh SGD Đồng Nai | (0251) 384 0376 – Fax: (0251) 394 2524. |
| 22 | HDBank chi nhánh Bắc Ninh | (0222) 390 8388 – Fax: (0222) 222 1988. |
| 23 | HDBank chi nhánh Ninh Bình | (0229) 390 8668. |
Liên hệ Hotline HDBank có mất phí không?
Mức phí được áp dụng với khách hàng liên hệ Hotline HDBank như sau:
- Số hotline HDBank toàn quốc dành cho khách hàng bình thường: cước phí 1000 VNĐ/phút.
- Số hotline HDBank dành riêng khách hàng Vip hoàn toàn miễn phí.
- Số hotline HDBank dành cho khách hàng nước ngoài: cước phí tính theo cước phí thuê bao nhà mạng.
- Cước phí tra cứu SMS Banking dưới 30 tin/tháng/số điện thoại: 30.000 VNĐ/tháng.
Như vậy, mức cước phí liên hệ tổng đài HDBank không quá cao và khách hàng hoàn toàn thoải mái yêu cầu tư vấn. Bên cạnh đó, khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ bất kỳ thông qua hệ thống tổng đài HDBank sẽ chịu phí dịch vụ theo biểu phí của ngân hàng.
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài HDBank
Khách hàng liên hệ tổng đài HDBank cần chú ý các vấn đề sau:
- Các cuộc điện thoại đến tổng đài HDBank toàn quốc đều được ghi âm. Biện pháp này nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ của nhân viên tư vấn cũng như tránh các tranh chấp phát sinh. Nội dung cuộc gọi được ngân hàng HDBank bảo mật tối đa với bên thứ ba.
- Nhân viên tư vấn khách hàng sẽ không cung cấp những thông tin bảo mật thông tin tài khoản khách hàng qua email hoặc chat.
- Khách hàng không nên cung cấp các thông tin bảo mật tài khoản như mật khẩu, mã OTP.
- Khách hàng cần chuẩn bị sẵn nội dung cần tư vấn và thông tin cá nhân như số CMND, họ và tên,…
- Nhân viên tư vấn được phép từ chối cuộc gọi không liên quan đến chức năng của tổng đài HDBank, các hành vi khiếm nhã.
- Đôi lúc đường dây nóng ngân hàng HDBank gặp phải tình trạng quá tải và khách hàng không thể liên hệ được. Nếu gặp phải tình huống này, khách hàng có thể liên lạc bằng những phương thức khác hoặc gọi lại sau ít phút.
Như vậy, chúng tôi vừa gửi đến các bạn những thông tin chi tiết về Hotline HDBank. Hy vọng bạn sẽ biết được cách liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng HDBank và hẹn gặp lại bạn trong những bài viết tiếp theo.
