Khách hàng không cần đến tận nơi mà vẫn nhận được hỗ trợ thông qua Hotline DongA Bank. Những chức năng hotline Đông Á là gì? Số tổng đài chăm sóc toàn quốc và cách liên hệ sẽ được Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính đề cập dưới đây.
Chức năng của Hotline DongA Bank
Hotline Đông Á Bank hoạt động liên tục 24/24, kể cả các ngày lễ Tết. Hệ thống tổng đài Hotline Đông Á Bank luôn phục vụ tận tâm với các chức năng sau.
- Sẵn sàng tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Đông Á Bank.
- Tiếp nhận và xử lý các dịch vụ về thẻ như: yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp, làm mất thẻ, nuốt thẻ,…. Những trường hợp này, ngân hàng Đông Á sẽ xử lý khẩn cấp trước khi yêu cầu khách hàng đến ngân hàng để hoàn tất các thủ tục.
- Giới thiệu những chương trình khuyến mãi, ưu đãi, tất cả thông tin sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Đông Á.
- Hỗ trợ và hướng dẫn các dịch vụ chuyển tiền trong và ngoài nước: chuyển tiền bằng sms, chuyển tiền bằng internet banking, trụ ATM,…
- Khảo sát khách hàng về chất lượng dịch vụ Đông Á Bank.
Tổng đài chăm sóc DongA Bank toàn quốc
Khách hàng liên hệ tổng đài chăm sóc Đông Á Bank toàn quốc với các số sau:
- Tổng đài chăm sóc khách hàng toàn quốc: 1900545464.
- Số điện thoại hỗ trợ chăm sóc khách hàng toàn quốc: (028) 3995 9001 – (028) 3995 9031.
- Tổng đài tra cứu giao dịch tài khoản: 8149.
Những cú pháp tra cứu thông tin tài khoản bằng cách soạn tin nhắn và gửi đến tổng đài:
- Tra cứu số dư tài khoản đăng ký sms banking: soạn cú pháp DAB SD [MM] gửi đến 8149 hoặc 1900545464. Trong đó, MM là mật mã tài khoản.
- Để tra cứu số dư của tài khoản khác: Soạn tin nhắn cú pháp DAB SD [MM][Số tài khoản][MM]
Những phương pháp liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng khác:
- Soạn email gửi về địa chỉ: 1900545464@dongabank.com.vn. Ngân hàng sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 16h làm việc.
- Liên hệ thông fanpage: https://www.facebook.com/dongabank/. Khách hàng vui lòng chat trực tiếp hoặc để lại bình luận trên fanpage.
- Khách hàng liên hệ thông qua danh sách hotline các chi nhánh Đông Á Bank.
Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh DongA Bank
Hotline Đông Á Bank chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh
| STT | Tên chi nhánh ngân hàng Đông Á | Số điện thoại |
| 1 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Phú Nhuận | 028.3997 3638. |
| 2 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Tân Bình | (028)38.102.161. |
| 3 | Chi nhánh Đông Á Thành phố Hồ Chí Minh | (028) 3995 1483. |
| 4 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Gò Vấp | (028) 3588 1001. |
| 5 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quận 9 | (028)3736 0920. |
| 6 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quận 7 | (84-028) 5433 6199. |
| 7 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quận 3 | (028) 3866 4168. |
| 8 | Chi nhánh Đông Á Quận 10 | (028) 3864 0254. |
| 9 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quận 1 | (028) 39142 583. |
| 10 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đinh Tiên Hoàng | 028.54.046.333 |
| 11 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Củ Chi | (028) 5439 0696. |
Hotline Đông Á Bank khu vực miền Nam
| STT | Tên chi nhánh ngân hàng Đông Á | Số điện thoại |
| 1 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cần Thơ | 0292 382 4331. |
| 2 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bình Dương: | 0274 385 9447 |
| 3 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Thuận An – Bình Dương | 0274 371 7575 – 376 1778. |
| 4 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Kiên Giang | 0297 394 8410 – 394 8411 – 394 8412 – 394 8413 |
| 5 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bạc Liêu | 0291 382 9590 – 395 7880 – 395 7881 – 395 7882 |
| 6 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đồng Nai | 0251 882 3519. |
| 7 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Vũng Tàu | 0254 358 5781. |
| 8 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bình Phước | 0274 388 4542. |
| 9 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Long An | 0272 352 4826. |
| 10 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Vĩnh Long | 0270 385 2919. |
| 11 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Trà Vinh | 0294 386 0222. |
| 12 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bến Tre | 0275 356 0000. |
| 13 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Tiền Giang | 0273 395 5555. |
| 14 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh An Giang | 0296 393 4300. |
| 15 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Sóc Trăng | 0299 361 5883. |
| 16 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Nha Trang | 0258 356 3131. |
| 17 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hậu Giang | 0293 396 2904. |
| 18 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đồng Tháp | 0277 387 5598. |
| 19 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Ninh Thuận | 0259 392 1509. |
| 20 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bình Thuận | 0252 383 5656. |
| 21 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Tây Ninh | 0276 381 8660. |
| 22 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Cà Mau | 0290 382 9602. |
Hotline Đông Á Bank ở các tỉnh thành phố khác
| STT | Tên chi nhánh ngân hàng Đông Á | Số điện thoại |
| 1 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nội – PGD Mỹ Đình | 024 3513 2388 |
| 2 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đà Nẵng – PGD Phan Đình Phùng | 0236 3810065 |
| 3 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hải Phòng | 0225 365 5997. |
| 4 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quảng Nam | 0235 381 3700 |
| 5 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh ĐăkLăk | 0262 385 8654 |
| 6 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Thái Bình | 0227 364 2272. |
| 7 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bắc Giang | 0204 352 8234 (101). |
| 8 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quảng Ngãi | 0255 371 4979. |
| 9 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Nam Định | 0228 384 4015 – 384 4056. |
| 10 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Gia Lai | 0269 372 0040. |
| 11 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Phú Yên | 0257 382 1880 – 382 1881. |
| 12 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Đăk Nông | 0261 374 1898. |
| 13 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Thái Nguyên | 0208 365 4634. |
| 14 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hưng Yên | 0221 625 9999. |
| 15 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Vĩnh Phúc | 0211 371 0113. |
| 16 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Thành phố Huế: | 0234 393 5777. |
| 17 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Lâm Đồng | 0263 356 1191. |
| 18 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Quảng Ninh | 0203 381 8992. |
| 19 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bình Định | 0256 381 0040. |
| 20 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Bắc Ninh | 0222 385 5710. |
| 21 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Hà Nam | 0226 385 2919. |
| 22 | Ngân hàng Đông Á chi nhánh Kon Tum | 0260 391 3649. |
Liên hệ Hotline DongA Bank có mất phí không?
Khách hàng liên hệ hotline Đông Á sẽ mất phí và nhà mạng viễn thông thu loại phí này. Ngân hàng hoàn toàn không thu phí tư vấn. Mức cước phí liên hệ tổng đài 1900545464 như sau:
- Cước phí đối với điện thoại di động: 1000 VNĐ/ phút.
- Cước phí đối với điện thoại cố định: 500 VNĐ/ phút.
- Cước phí tra cứu thông tin tài khoản bằng tin nhắn sms: 9000VNĐ/tháng/ số điện thoại.
Thời gian tính cước bắt đầu từ lúc tổng đài hoàn tất thông báo cước phí.
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài DongA Bank
Một số lưu ý khi liên hệ tổng đài Đông Á Bank:
- Các cuộc gọi của khách hàng đến tổng đài DongA Bank đều được ghi âm nội dung. Biện pháp này giúp ngân hàng nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở xử lý các tranh chấp nếu có. Thông tin cuộc gọi được ngân hàng Đông Á bảo mật tuyệt đối và chỉ cung cấp khi cơ quan nhà nước cho phép.
- Trước khi liên hệ tổng đài Đông Á bank, khách hàng cần chuẩn bị sẵn nội dung yêu cầu ngắn gọn, thông tin giấy chứng minh nhân dân hoặc hộ chiếu. Ngân hàng cam kết bảo mật những thông tin được khách hàng cung cấp. Tuy nhiên, DongAbank không chịu trách nhiệm nếu khách hàng để lộ các thông tin này cho bên thứ 3.
- Khách hàng liên hệ tổng đài Đông Á Bank với thái độ lịch sự, không phá rối. Nhân viên tư vấn được quyền ngắt các cuộc gọi của khách hàng mất lịch sự.
- Khách hàng không được cung cấp các thông tin bảo mật tài khoản, giao dịch tài khoản như mật mã internet banking, mã OTP, mã PIN,… qua hotline, email, chat trực tuyến.
- Trong một số trường hợp tổng đài quá tải, khách hàng có thể đợi từ 10 đến 15 phút và gọi lại.
Trên đây, chúng tôi đã gửi đến các bạn thông tin chi tiết hotline DongA Bank, chức năng, số tổng đài. Hy vọng bạn có thể liên hệ thành công với tổng đài Đông Á bank và được hỗ trợ kịp thời.
