Hotline BIDV là tổng đài chăm sóc khách hàng được triển khai nhằm giải đáp các thắc mắc, thông tin dịch vụ nhanh chóng. Với bài này, Kỹ Năng Quản Lý Tài Chính sẽ hướng dẫn bạn cách liên hệ tổng đài, số hotline toàn quốc và các chi nhánh.
Chức năng của Hotline BIDV
Hotline BIDV là kênh giao tiếp nhanh chóng giữa khách hàng và nhân viên tư vấn. Những chức năng hotline BIDV như sau:
- Thông báo mất thẻ, nuốt thẻ do ngân hàng BIDV phát hành.
- Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất của BIDV.
- Cung cấp thông tin các sản phẩm, dịch vụ của BIDV như: các gói vay, gửi tiết kiệm, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, bảo hiểm,…
- Hướng dẫn khách hàng thực hiện các quy trình để sử dụng sản phẩm, dịch vụ như mở thẻ, vay, tạo tài khoản,
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Dịch vụ thanh toán các loại hóa đơn điện tử.
- Khảo sát ý kiến khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ngân hàng BIDV vừa cho ra mắt dịch vụ tổng đài trả lời tự động IVR giúp khách hàng tra cứu thông tin nhanh chóng hơn. Khi khách hàng gọi đến tổng đài 19009247 hoặc 02422200588 và chọn ngôn ngữ phù hợp. Sau đó, khách hàng có nhu cầu tra cứu tỷ giá và lãi suất thì bấm phím 5. Thông tin tra cứu tỷ giá và lãi suất bao gồm:
- Tra cứu thông tin tỷ giá các đồng ngoại tệ: USD, EUR, JPY, AUD, SGD, GBP.
- Thông tin lãi suất tiền gửi tiết kiệm BIDV bằng VND các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, kỳ hạn 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, không kỳ hạn.
Nếu khách hàng mong muốn tra cứu tự động thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản thì khách hàng bấm phím 4 và thực hiện theo hướng dẫn. Thông tin tra cứu thẻ và tài khoản như sau:
- Tìm hiểu thông tin các loại tài khoản thanh toán cá nhân và doanh nghiệp.
- Kiểm tra thông tin sổ tiết kiệm.
- Tìm hiểu tra cứu thông tin các loại thẻ tín dụng được ngân hàng BIDV phát hành.
Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV toàn quốc
Tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV phục vụ 24/7, kể cả các ngày lễ Tết, áp dụng trên toàn quốc.
- Số tổng đài chăm sóc khách hàng BIDV: 1900 9247 hoặc 024 2220 0588.
Đối với khách hàng ưu tiên, tổng đài sẽ tự động nhận diện số điện thoại đã đăng ký và kết nối bằng đường dây riêng.
Ngoài ra, ngân hàng BIDV còn cung cấp các phương thức liên hệ khác như:
- Hộp thư điện tử: bidv247@bidv.com.vn. Thời gian tiếp nhận và xử lý phản hồi của khách hàng từ 7h-22h mỗi ngày.
- Liên hệ thông qua website: Khách hàng truy cập vào địa chỉ website ngân hàng BIDV https://www.bidv.com.vn và chọn mục liên hệ. Sau đó, khách hàng chọn dịch vụ hỗ trợ trực tuyến và điền đầy đủ thông tin để được tư vấn.
- Dịch vụ tra cứu thông tin tổng đài tự động IVR.
- Chat với nhân viên chăm sóc khách hàng trên fanpage BIDV tại địa chỉ: https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam Thời gian phục vụ giờ hành chính 8h đến 11h30, 13h đến 17h30 từ thứ hai đến thứ sáu. Các ngày thứ bảy, chủ nhật, lễ tết thời gian phục vụ từ 8h đến 12h.
Danh sách hotline/ số điện thoại tại các chi nhánh BIDV
Số hotline các chi nhánh BIDV Hà Nội
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh Thăng Long | 024 3795 0496. |
| 2 | BIDV chi nhánh Mỹ Đình | 024 3757 8930. |
| 3 | BIDV chi nhánh Từ Liêm | 024 2222 3333. |
| 4 | BIDV chi nhánh Hà Thành | 024 3941 1831. |
| 5 | BIDV chi nhánh Thanh Xuân | 024 2221 2866. |
| 6 | BIDV chi nhánh Sở Giao dịch 1 | 024 2223 4234, 024 2220 8988. |
| 7 | BIDV chi nhánh Nam Hà Nội | 024 3681 5224, 024 3861 7653. |
| 8 | BIDV chi nhánh Đông Đô | 024 3772 2011 số máy lẻ 645. |
| 9 | BIDV chi nhánh Hà Tây | 024 3382 6113, 024 3382 6114. |
| 10 | BIDV chi nhánh Quang Trung | 024 3943 3033. |
| 11 | BIDV chi nhánh Đông Hà Nội | 024 3965 5668. |
| 12 | BIDV chi nhánh Hà Nội | 024 3972 5577. |
| 13 | BIDV chi nhánh Thạch Thất | 024 3392 8418. |
| 14 | BIDV chi nhánh Thành Đô | 024 3875 7951. |
| 15 | BIDV chi nhánh Bắc Hà | 024 3672 2222. |
| 16 | BIDV chi nhánh Sở giao dịch 3 | 024 2220 8222. |
| 17 | BIDV chi nhánh Tràng An | 024 3686 9656, 024 3686 9199. |
| 18 | BIDV chi nhánh Tây Hồ | 024 3728 2255. |
| 19 | BIDV chi nhánh Cầu Giấy | 024 3755 6910. |
Danh sách số điện thoại BIDV chi nhánh TP.Hồ Chí Minh
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh TP Hồ Chí Minh | 028 3829 0410. |
| 2 | BIDV chi nhánh Đông Sài Gòn – Thủ Đức | 028 3722 1116. |
| 3 | BIDV chi nhánh Bắc Sài Gòn – Quận 3 | 028 3526 8438. |
| 4 | BIDV chi nhánh Sở giao dịch 2 – BIDV – Quận 1 | 028 3914 2232. |
| 5 | BIDV chi nhánh Phú Nhuận | 028 3844 3532. |
| 6 | BIDV chi nhánh Bến Thành | 028 3925 5168. |
| 7 | BIDV chi nhánh Sài Gòn – Quận 5 | 028 3855 0330. |
| 8 | BIDV chi nhánh Nam Kỳ Khởi Nghĩa – Quận 1 | 028 3821 8812. |
| 9 | BIDV chi nhánh Chợ Lớn – Quận 6 | 028 3817 2994. |
| 10 | BIDV chi nhánh Gia Định – Bình Thạnh | 028 3511 2345. |
| 11 | BIDV chi nhánh Nam Sài Gòn – Quận 4 | 028 3943 5395. |
| 12 | BIDV chi nhánh Tây Sài Gòn – Quận 11 | 028 3866 9777. |
| 13 | BIDV chi nhánh Bến Nghé – Quận 3 | 028 3933 3331. |
Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Nghệ An
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh Phủ Diễn – Nghệ An | 023 8362 1154. |
| 2 | BIDV chi nhánh Phủ Quỳ – Nghệ An | 023 8388 1091. |
| 3 | BIDV chi nhánh Nghệ An – TP.Vinh | 023 8359 2843. |
Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Quảng Ninh
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh Tây Nam Quảng Ninh | 020 3385 5240. |
| 2 | BIDV chi nhánh Móng Cái | 020 3388 1183. |
| 3 | BIDV chi nhánh Cẩm Phả | 020 3386 3770. |
| 4 | BIDV chi nhánh Quảng Ninh | 020 3361 1102, 020 3382 5502. |
| 5 | BIDV chi nhánh Hạ Long | 020 3381 1340. |
Danh sách Hotline BIDV chi nhánh tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh Phú Mỹ | 025 4392 1979. |
| 2 | BIDV chi nhánh Bà Rịa | 025 4378 7999, 025 4382 5226. |
| 3 | BIDV chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | 025 4385 2266. |
| 4 | BIDV chi nhánh Vũng Tàu – Côn Đảo | 025 4383 4666. |
Hotline BIDV chi nhánh các tỉnh và thành phố khác
| STT | Tên chi nhánh BIDV | Số điện thoại |
| 1 | BIDV chi nhánh Phú Tài – Bình Định | 025 6384 1064. |
| 2 | BIDV chi nhánh Bình Định | 025 6352 0066. |
| 3 | BIDV chi nhánh Kinh Bắc – Bắc Ninh | 022 2387 4828. |
| 4 | BIDV chi nhánh Bắc Ninh | 022 2382 2720. |
| 5 | BIDV chi nhánh Từ Sơn – Bắc Ninh | 022 2376 0455. |
| 6 | BIDV chi nhánh Hải Dương | 022 0389 4873. |
| 7 | BIDV chi nhánh Bắc Hải Dương | 022 0388 3441. |
| 8 | BIDV chi nhánh Thanh Hoá | 023 7371 8658 |
| 9 | BIDV chi nhánh Bắc Quảng Bình | 023 2652 5888, 023 2627 2888. |
| 10 | BIDV chi nhánh Quảng Bình | 023 2385 5688. |
| 11 | BIDV chi nhánh Đăk Lăk | 026 2395 2756. |
| 12 | BIDV chi nhánh Đồng Nai – Biên Hòa | 025 1384 2729. |
| 13 | BIDV chi nhánh Đông Đồng Nai – Long Thành | 025 1384 4134. |
| 14 | BIDV chi nhánh Hải Phòng | 022 5384 1475. |
| 15 | BIDV chi nhánh Đông Hải Phòng | 022 5355 6639. |
| 16 | BIDV chi nhánh Đà Nẵng | 023 6381 0900. |
| 17 | BIDV chi nhánh Hải Vân – Đà Nẵng | 023 6373 2680. |
| 18 | BIDV chi nhánh Bình Dương | 027 4382 7765. |
| 19 | BIDV chi nhánh Kiên Giang | 029 7386 3025. |
Liên hệ Hotline BIDV có mất phí không?
Dịch vụ hotline BIDV hoàn toàn miễn phí gọi và tư vấn. Vì vậy, khách hàng có thể sử dụng thoải mái dịch vụ tổng đài để được tư vấn cặn kẽ nhất. Đối với số điện thoại chi nhánh BIDV, bảng phí được tính theo cước của nhà mạng và ngân hàng hoàn toàn không thu khoản phí này.
Đối với dịch vụ tra cứu tự động thông tin bằng SMS Banking, phí dịch vụ là 9000 VND/tháng.
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài BIDV
- Nhân viên tổng đài BIDV sẽ cần một số thông tin cá nhân như số CMND, họ tên, ngày tháng năm sinh, số tài khoản,… để xác thực khách hàng. Vì vậy, bạn cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin này trước khi gọi đến tổng đài.
- Nếu bạn đã gọi đến tổng đài BIDV nhưng không thể kết nối với nhân viên tư vấn thì bạn có thể giữ máy hoặc gọi lại sau 10 – 15 phút. Trong trường hợp vẫn không thể kết nối, bạn nên liên hệ bằng số điện thoại chi nhánh BIDV.
- Khách hàng liên hệ thông qua website không nên để lộ mật khẩu, mã OTP.
Qua bài viết trên, chúng tôi đã gửi đến bạn thông tin Hotline BIDV. Hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi và liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.
